Сервис
ООО «Сервисный центр «МЕАТЭК», входящее в Группу Компаний MЕАТЭК, обеспечивает весь комплекс по обслуживанию металлообрабатывающих станков.
Наши специалисты проводят:
- ремонт и обслуживание электроэрозионного оборудования любых производителей;
- пусконаладочные работы;
- модернизацию станков, в т.ч. дооснащение системой ЧПУ ( пр-во Россия);
- обеспечивают гарантийное и послегарантийное обслуживание, также предоставление расширенной гарантии;
- консультирование по вопросам технического обслуживания.
Поставка запасных частей и расходных материалов оперативно осуществляется со склада "MЕАТЭК" в Москве или со складов производителей.
По вопросам сервисного обслуживания вы можете обратиться в ООО "Сервисный центр "МЕАТЭК" Адрес: Москва, г. Зеленоград, проезд 687, д. 15
Телефон / факс: +7 (495) 626 -99-26, 641-23-33, e-mail: info@meatec.ru support@meatec.ru
Доставка
Осуществляется по индивидуальной договоренности по всем регионам России :
- оборудование - самовывозом со склада "MЕАТЭК" : Москва, г. Зеленоград, проезд 687, д. 15 (в т.ч. по средством транспортных компаний)
- негабаритные товары (расходные материалы, оснастку и др.) доставляем бесплатно до транспортной компании.
Демонстрационный зал "МЕАТЭК"
Приглашаем Вас посетить демонстрационный зал "MEATЭК", в котором представлены:
- электроэрозионные 1-осевые копировально-прошивные станки с ЧПУ. серии Д71
- проволочно-вырезные станки многопроходные струйного типа с шаговыми двигателями. Серия ДК77, производство НПП «МЕАТЭК»
- электроэрозионные проволочно-вырезные станки с ЧПУ Балт-Систем (Россия) струйного типа серии ДК77-МС
- электроэрозионный высокоскоростной станок супердрель Д703.1
- экстрактор электроразионный портативный ЭРП 01. Производство НПП «МЕАТЭК»
- абразивный проволочно-вырезной станок серия МК
- проволочно-вырезной станок погружного типа с линейными двигателями с автоматической заправкой проволоки. Серия GA, ACCUTEX
- копировально-прошивной 3-5 осевой станок с ЧПУ, с подвижным столом, с функцией "автотехнолог". Серия CNC, NEUAR
- широко представлен ассортимент оснастки и запасных частей.
Квалифицированные специалисты "MEATЭК" ознакомят с устройством и возможностями станков, изготовят деталь по Вашему чертежу, проконсультируют и помогут подобрать оборудование, которое наиболее подходит для задач Вашего производства
Гарантийное обслуживание
Сервисный центр"MЕАТЭК" обязуется производить гарантийный ремонт станка с момента подписания акта проведения пусконаладочных работ.
Срок гарантийных обязательств составляет 12 месяцев с момента подписания акта о вводе станка в эксплуатацию.
В случае обнаружения неполадок в работе станка в гарантийный период (неожиданная остановка, отсутствие подачи тока высокой частоты, некорректная подача рабочего стола, отсутствие подачи СОЖ), покупатель обязан немедленно остановить станок и не производить никаких работ до устранения неисправности.
При выявлении дефектов, неисправностей станка покупатель должен в течение 12 часов уведомить сервисную службу о произошедшем по телефону: +7 495 626-99-26 с 8-30 до 18-00 и в течение 24 часов письменно по факсу +7 495 626-99-26 и электронной почте info@meatec.ru support@meatec.ru с разъяснением неисправности станка.
При возникновении неполадок станка для последующего определения неисправности и ее устранения посредством дистанционного консультирования покупатель предоставляет для взаимодействия с представителем сервисной службы квалифицированного специалиста, электрика, электронщика, системного администратора или механика, в зависимости от рода неисправности.
Meatec обязуется оказать квалифицированную консультацию по телефону в течение 48 часов.
Выезд специалиста MЕАТЭК осуществляется только в случае невозможности обнаружить и устранить неисправность посредством дистанционного консультирования специалиста клиента.
- Гарантийные работы, а также необходимые для их выполнения запасные части, выполняются и предоставляются бесплатно.
- Если при приезде наладчика выясняется, что случай является не гарантийным, то клиент оплачивает проведенные работы, согласно действующим тарифам., а также возмещает сопутствующие расходы по приезду специалиста (транспортные расходы, проживание, суточные).
- В случае отсутствия необходимых для ремонта запасных частей на складе, Сервисный центр "MЕАТЭК" гарантирует их поставку в согласованный сторонами срок.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие части станка:
- направляющие ролики;
- подшипники к направляющим роликам;
- фильеры;
- твердосплавные электроды;
- фильтры;
- молибденовая проволока;
- все типы используемых лампочек;
- предохранители.
Гарантийные обязательства не распространяются в следующих случаях:
- механический повреждения проволочных консолей;
- наличие существенных скачков напряжения в сети и плавающих токов на заземлении;
- разница напряжения между фазами более 10В;
- наличие сильной вибрации в месте установки станка;
- несвоевременной смазки частей станка и замены СОЖ;
- несвоевременной замены проволочных направляющих;
- использования не оригинальных запасных частей и расходных материалов;
- в случаях вандализма, разграбления и действий обстоятельств непреодолимой силы;
- несвоевременного уведомления о возникновении неисправностей, а также продолжение эксплуатации станка в неисправном состоянии.
По всем вопросам проведения технического обслуживания металлообрабатывающих станков и оборудования просим обращаться в "Сервисный центр "MЕАТЭК".
ООО «Сервисный центр «МЕАТЭК».
Сервисный центр «МЕАТЭК», был основан в 2008 году.
Основной идеей создания сервисного центра в тот момент было сервисное сопровождение продаж эрозионного оборудования: проведение предпродажной подготовки станков, проведение пусконаладочных работ, гарантийный и после гарантийный ремонт. Однако с развитием собственного производства и появлением собственных разработок генератора импульсов, как для станков с шаговыми двигателями так и более технологически сложных решений, системы фильтрации рабочей жидкости, устройства для резки алюминия, а также наличия широкого спектра запасных частей на складе, сервисный центр начал преобразовываться в самостоятельного рыночного игрока способного выполнять, как простые задачи в сопровождении продаж, так и очень сложные задачи, связанные с ремонтом и модернизацией станков других производителей разных годов выпуска.
Наличие профессионального оборудования для тестирования позволяет Сервисному центру быстро и достоверно определять неисправности.
Таким образом, сервисный центр «МЕАТЭК» играет одну из ключевых ролей и выполняет следующие работы:
- Предпродажная подготовка продаваемого ООО «Измерительные технологии» оборудования. Проведение пусконаладочных работ, продаваемого ООО «Измерительные технологии» оборудования и тренингов специалистов заказчика.
- Проведение гарантийного и после гарантийного ремонта проданного ООО «Измерительные технологии» оборудования.
- Проведение работ по модернизации станков серии ДК других производителей по замене генератора, восстановлению геометрической точности, установки новой системы фильтрации рабочей жидкости, приспособления для резки алюминия и других полезных опций.
- Проведение работ по модернизации станков серии ДК с целью повышения точности путем замены на современную систему ЧПУ (БалтСистем, MEATEC) с установкой сервоприводов, оптических линеек для обратной связи, и нового генератора.
- Проведение работ по модернизации любых станков погружного типа с заменой всех электрических компонентов, серводвигателей, генератора с новой системой ЧПУ (Балтсистем или MEATEC), оптических линеек с для обратной связи, включая проверку точности работы всех механических узлов — ШВП, линейных направляющих, подшипников, с использованием профессионального лазерного оборудования.